CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolamentano il contratto di vendita tra il venditore ed il cliente.
I prodotti acquistabili nel sito internet kingardenitalia.com, sono venduti direttamente da:
KinGarden Italia
marchio di B-Trend Srl
Via IV Novembre, 59
33010 Feletto Umberto (UD)
Partita Iva: 02617080300
REA: XXXXXXX
ACCETTAZIONE ORDINE
Il contratto stipulato tra KinGarden Italia ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di KinGarden Italia. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalitร al Cliente dopo la verifica dellโordine da parte di KinGarden Italia. Effettuando un ordine online, telefonico o E-mail, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Il Cliente deve provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
MODALITร DI ACQUISTO
Il Cliente puรฒ acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito kingardenitalia.com oppure i prodotti proposti dagli operatori di KinGarden Italia, cosรฌ come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite email.
Il Cliente รจ informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie.
Il Cliente รจ informato e prende atto che le caratteristiche tecniche e compositive dei prodotti possono variare senza preavviso.
La ricezione dellโordine รจ confermata da KinGarden Italia mediante e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterร il numero d’ordine o riferimento, data ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi iva inclusa della merce ordinata, servizio di trasporto e servizi aggiuntivi, modalitร di pagamento, dati di KinGarden Italia, note ed avvertenze al Cliente.
Una volta ricevuto lโordine dal Cliente, il personale di KinGarden Italia provvederร alla verifica del pagamento, disponibilitร del materiale, elaborazione ed accettazione dello stesso.
Lโeventuale avviso di mancata accettazione dell’ordine a causa di indisponibilitร del prodotto e/o tempi di consegna piรน lunghi rispetto a quelli generali regolati nel presente contratto o indicati nella scheda prodotto, sarร comunicato tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrร cambiare il prodotto, attendere la disponibilitร nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente giร pagata.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni, nonchรฉ qualsiasi responsabilitร contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Annullamenti o modifiche all’ordine giร inoltrato potranno essere effettuati dal cliente fintanto che non รจ stata avviata la procedura di spedizione e dovranno essere inviate per iscritto a KinGarden Italia mediante email. Oltre tale termine annullamenti o modifiche non potranno essere garantiti e verranno eventualmente autorizzati da KinGarden Italia sulla base dello stato d’avanzamento dell’ordine medesimo.
TEMPI DI CONSEGNA
KinGarden Italia si impegna ad eseguire la consegna nel piรน breve tempo possibile.
In caso di articoli identificati con la dicitura “Pronta Consegna” nella scheda prodotto, KinGarden Italia si riserva massimo 7 giorni lavorativi per il reperimento della merce, lโimpacchettamento e lโespletamento delle pratiche amministrative necessarie. Eventuali tempi addizionali indicati direttamente nella singola scheda prodotto sono da ritenere puramente indicativi ed aggiutnivi al termine massimo di 7 giorni.
Durante i periodi di Agosto e Dicembre ed in coincidenza con la chiusura estiva ed invernale dei magazzini dei fornitori, i tempi di consegna possono aumentare fino a 3/4 settimane. KinGarden Italia avviserร preventivamente il cliente attraverso indicazioni testuali nelle pagine del sito dedicate alle procedure di creazione dell’ordine.
Eventuali ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell’ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena la stessa KinGarden Italia ne verrร a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dal cliente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonchรฉ qualsiasi responsabilitร contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli acquisti effettuati su kingardenitalia.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali, all’indirizzo di consegna indicato allโatto dellโordine. Durante la procedura d’ordine รจ possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l’intestazione dell’ordine e fatturazione.
Per ogni ordine effettuato, KinGarden Italia emette online un idoneo documento di ricevuta del materiale spedito. Per l’emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo lโemissione della eventuale fattura non sarร possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione; il calcolo delle spese di spedizione puรฒ essere effettuato online, inserendo la merce nel carrello e indicando la provincia di destinazione. Il preventivo รจ senza impegno e non comporta la conclusione dell’ordine, se non dopo l’inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell’ordine.
La consegna viene effettuata al piano strada.
E’ compito del Cliente verificare l’accessibilitร della merce ordinata al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltร prima della partenza della merce. Eventuali impossibilitร di consegna merce causate dalla mancanza da parte del Cliente di tali verifiche non potranno essere utilizzate dallo stesso per lโannullamento dellโordine se non dietro corrispettivo pagamento a KinGarden Italia di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.
La mancata consegna della merce ordinata per cause derivanti dalla reiterata non reperibilitร del Cliente non potrร essere utilizzata dallo stesso per lโannullamento dellโordine se non dietro corrispettivo pagamento a KinGarden Italia di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.
Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto merci e per le quali il Cliente non ha preventivamente informato KinGarden Italia potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarร comunicato al Cliente mediante e-mail nel piรน breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.
I corrieri nazionali ed internazionali effettuano le consegne dal lunedรฌ al venerdรฌ, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati da KinGarden Italia.
Nessuna responsabilitร puรฒ essere addebitata a KinGarden Italia a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.
In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il Cliente dovrร accettare la merce con โRISERVA DI CONTROLLOโ, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.
In caso di evidenti danni ai prodotti, il Cliente puรฒ direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.
Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.
Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto, il cliente รจ tenuto a segnalarlo a KinGarden Italia entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.
Il Cliente che per qualsiasi motivazione non avrร seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrร in seguito reclamare a KinGarden Italia eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.
KinGarden Italia informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nellโambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformitร alle normative vigenti in materia. KinGarden Italia consiglia il conferimento a sistemi di smaltimento differenziato che operano per il riciclo dei materiali.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online, le spese di trasporto ed eventuali servizi aggiuntivi visibili nel carrello si intendono sempre IVA compresa.
Il cliente potrร selezionare le seguenti tipologie di pagamento.
Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalitร di pagamento Carta di Credito, lโaddebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell’ordine, KinGarden Italia procederร al rimborso tramite storno dellโimporto dal circuito interbancario della carta di credito. KinGarden Italia si riserva la facoltร di richiedere al Cliente informazioni integrative, come documenti identificativi e/o comprovanti la titolaritร della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, KinGarden Italia si riserva la facoltร di non accettare l’ordine. Il pagamento con carta di credito รจ realizzato tramite il sistema PAYPAL o STRIPE (!!). Il modulo di invio dei codici della carta di credito รจ ospitato presso PAYPAL o STRIPE che garantisce la massima affidabilitร , riservatezza e sicurezza delle transazioni grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). In nessun momento della procedura di acquisto KinGarden Italia รจ in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del gestore della transazione.
(!!)Contrassegno (valido solo per consegne sul territorio italiano): in caso di acquisto in contrassegno,verrร applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalitร di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrร al momento della consegna dei prodotti e dovrร essere effettuato in contanti fino ad un valore di Euro 500,00. Eventuali modifiche agli importi massimi dei contrassegni in contanti potranno essere variati dai trasportatori a seconda del loro regolamento interno e non potranno essere da sindacati da KinGarden Italia o essere considerati dal cliente per un eventuale annullamento dellโordine. Per ordini inviati con modalitร di pagamento in contrassegno, KinGarden Italia si riserva la facoltร di richiedere un acconto a conferma ed accettazione dello stesso.
Bonifico bancario anticipato: la modalitร di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l’accettazione e la validitร dell’ordine, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento inequivocabile da parte di KinGarden Italia del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma dell’ordine al termine della procedura online e nella e-mail di conferma dell’ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovrร riportare la data, il numero dโordine ed il nome e cognome dellโintestatario dellโordine (se azienda indicare anche la ragione sociale). Eventuali mancanze o discordanze tra i dati comunicati dal Cliente allโordine ed i dati inseriti nel pagamento tramite bonifico potrebbero causare ritardi nellโaccettazione dello stesso da parte di KinGarden Italia.
(!!)PayPal o Stripe: nei casi di acquisto della merce con modalitร di pagamento (!!)PayPal o Stripe, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederร ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente รจ un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitร professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessitร di fornire spiegazioni.
Il diritto di recesso NON รจ esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal cliente o tagliati su misura come ad esempio la fornitura di erba sinetica.
Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrร inviare a KinGarden Italia โ via IV Novembre 59 33010 Feletto Umberto (UD) Italia, una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail allโindirizzo info@kingardenitalia.com, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d’ordine, il codice e quantitร degli articoli, se il recesso รจ parziale (solo in caso di acquisto di piรน articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell’intestatario dell’ordine). Il Cliente deve inoltre contattare KinGarden Italia via e-mail all’indirizzo info@kingardenitalia.com per ottenere numero di rientro merce.
La merce dovrร essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) a KinGarden Italia tramite corriere incaricato dal Cliente.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, fatta eccezzione dove diversamente indicato, sono a carico del Cliente.
KinGarden Italia dopo aver verificato l’integritร della merce, procederร entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi, pratiche di ritiro, giacenze ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente. In particolare e soprattutto le spese di spedizione di bancali vanno considerate come sistemi di spedizione non standard in quanto richiedono sempre trasporto a sponda idraulica e furgoni.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non รจ possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
Il cliente dovrร verificare la conformitร del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti di produzione se presenti.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, รจ sotto la completa responsabilitร del Cliente.
In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, KinGarden Italia darร comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualitร il prodotto sarร messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerร la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.
KinGarden Italia non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarร esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti eccessivamente rovinato, KinGarden Italia provvederร a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritร del bene, nei casi in cui KinGarden Italia accerti:
l’utilizzo anche parziale del prodotto o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, ecc …);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrร presso la sede di KinGarden Italia a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.
Il diritto di recesso NON รจ esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente
GARANZIE
I prodotti venduti da KinGarden Italia sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ai sensi del D.Lgs. 206/05, della garanzia di 24 mesi per difetti di conformitร in caso di acquisto come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivitร professionale). In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale รจ 12 mesi.
La garanzia per sementi e fertilizzanti รจ applicabile solo alla purezza meccanica e alla germinabilitร a termine di legge. Riconosciuti con i modi prescritti dalla legge un inferiore grado di purezza meccanica o di germinabilitร , KinGarden Italia provvede ad una proporzionale riduzione del prezzo fatturato, alla sostituzione del seme o in caso di rifiuto della merce, al rimborso di quanto pagato.
Per usufruire dell’assistenza in garanzia il Cliente e tenuto conservare copia della ricevuta telematica o fattura.
Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformitร , purchรฉ il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso. In caso di difetto di conformitร KinGarden Italia provvederร , senza spese per il Cliente, al ripristino della conformitร del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.
Il cliente รจ tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna.
Eventuali difetti giร presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati a KinGarden Italia entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via email a info@kingardenitalia.com, indicando il codice dellโarticolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.
Nel caso in cui KinGarden Italia non fosse in grado di rendere al cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrร procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche paritetiche o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno potrร essere richiesto a KinGarden Italia per eventuali ritardi nell’effettuazione di tali operazioni.
Nei casi di sostituzione in garanzia, KinGarden Italia provvederร a ritirare il materiale difettoso per lโeffettiva verifica tecnica dei difetti evidenziati dal Cliente. Il ritiro verrร effettuato concordando con il Cliente data e fascia oraria.
Il bene in garanzia dovrร essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.).
Al Cliente verrร fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrร essere indicato allโesterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione di KinGarden Italia.
KinGarden Italia si prenderร cura dellโorganizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostituita/riparata in garanzia.
Il cliente รจ tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto.
Nel caso in cui il cliente non sia in possesso degli imballi originali potrร richiedere a KinGarden Italia lโinvio di nuovi imballi dietro corrispettivo che verrร preventivamente comunicato.
Le spese di spedizione e rientro della merce in garanzia sono a carico del cliente.
Il cliente รจ tenuto a conservare copia delle presenti โcondizioni generali di venditaโ in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente).
PRIVACY POLICY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. KinGarden Italia garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. La normativa completa adottata da kingardenitalia.com รจ consultabile in questa sezione del sito: Privacy Policy.
AGGIORNAMENTI
Al fine di fornire un servizio sempre aggiornato KinGarden Italia si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza alcun preavviso i dati tecnici, testi, disegni, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori, disponibilitร articoli, tempi di consegna, condizioni generali di vendita e qualsiasi altra parte contenuta nel sito kingardenitalia.com ed in tutti gli altri siti partner.
